Términos Generales y Condiciones

1. General

Los Términos y condiciones generales se han preparado de conformidad con las disposiciones sobre la protección de los consumidores, sobre la base de las recomendaciones de la Cámara Económica de Eslovenia y los códigos internacionales para la Web y el comercio electrónico. La tienda en línea www.lacenano.com (en lo sucesivo, "tienda web") es operada por LACEnano ltd, el proveedor de servicios de comercio electrónico (en lo sucesivo, "comerciante").
Al registrarse para obtener un visitante para almacenar su nombre de usuario, que es igual a su dirección de correo electrónico y contraseña de usuario especificadas por el usuario. El nombre de usuario y la contraseña definen y conectan de forma inequívoca la entrada de datos. El registro de visitantes certifica y garantiza que es un adulto, una persona completa con capacidad legal. Al registrarse, el visitante se convierte en usuario y obtiene el derecho de compra. Al comprar el producto el usuario se convierte en el comprador.

Con estos términos generales se definen en la tienda en línea, los derechos y deberes del visitante, usuario y cliente y la relación comercial entre comerciantes y consumidores como compradores de productos de tiendas en línea.

2. Disponibilidad de información

El comerciante está obligado a estar siempre disponible para el usuario:
- la identidad del comerciante (en su mayoría, nombre comercial, domicilio social y número de registro, donde está registrada la empresa);
- Detalles de contacto que permiten una comunicación rápida y efectiva con el comerciante (dirección de correo electrónico, teléfono, etc.)
- Información sobre las características esenciales de los productos o. servicios adquiridos en la tienda en línea, incluidos servicios postventa y garantías;
- Disponibilidad de productos o. servicios adquiridos en tienda online;
- Maneras y condiciones de entrega o producto. Ejecución de servicios, ubicación y tiempo de entrega;
- información sobre el método de pago;
- Detalles del período de validez de la oferta en la tienda en línea;
- información sobre el período en el que es posible rescindir el contrato y las condiciones para el retiro;
- información sobre la posible devolución del producto y si dicho usuario de recuperación de costos y cómo lo hace;
- información sobre el proceso de quejas y los datos de usuario del contacto con el comerciante para comunicarse con el usuario.

3. Gama de productos, entrega y aceptación.

La oferta de productos en la tienda en línea se debe a la naturaleza del negocio a través de Internet y, a menudo, cambia y se actualiza rápidamente.
El tiempo de entrega de los productos en stock es 2 días hábiles para las direcciones de entrega en Eslovenia, a menos que el Correo de Eslovenia en la dirección de entrega individual se entregue más adelante (ver sección 10). Para otros productos con direcciones de entrega en Eslovenia, fecha de entrega que se indica en el producto en línea. Todos los productos de una tienda en línea están disponibles dentro de un período de tiempo razonable.
El usuario que envíe el pedido de compra deberá designar una de las siguientes adquisiciones de productos:
- en persona en la sede de la empresa, en este caso no paga gastos de envío;
- Entrega por correo, en este caso, también se abonarán los gastos postales.

4. Formas de pago

El usuario comercial proporciona los siguientes métodos de pago de la compra de productos en tiendas en línea:
- con una transferencia previa del precio de compra a la cuenta bancaria del comerciante mediante oferta o fabricación. estima, en este caso, el precio en línea (ver punto 5);

5. Precios

El precio en línea se aplica a todos los usuarios registrados en la tienda online.
Todos los precios en línea están en euros e incluyen el IVA, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
Todos los precios son válidos en el momento de la adjudicación del contrato y tienen una fuerza predeterminada, y por lo tanto están sujetos únicamente a sus respectivos cambios. A pesar de los enormes esfuerzos para garantizar la información más actualizada y precisa del comerciante, puede ocurrir que la información sobre el precio sea incorrecta. En el caso de la oración anterior y en el caso de que el precio del producto cambie durante el procesamiento de los pedidos, desde el momento de la adjudicación de la aprobación del contrato, el distribuidor:
- usuario (cliente) a mensajes y notificaciones de nuevos precios, el usuario (cliente) tiene en este caso la opción de cambiar su pedido, o cancelar o confirmar parcial o totalmente un pedido de nuevos precios, todo sin costo adicional, o
- el usuario (cliente) permitió la cancelación de la compra y también ofreció una solución que irá al beneficio mutuo y la satisfacción.

6. El proceso de compra

6.1. Pasos técnicos que conducen a la celebración del contrato de venta.

En el proceso de compra, el usuario (comprador) está disponible siguiendo los pasos técnicos:
inicie sesión en la tienda utilizando la dirección de correo electrónico o la contraseña del usuario, si es un usuario (comprador) ha desarrollado previamente una cuenta de usuario (consulte también el punto 1);
buscar cada producto para ofrecer productos en línea;
selección de producto a comprar;
Añadir producto seleccionado para comprar en el carrito de compras;
determinar la cantidad de producto para comprar en el carrito de compras;
verifique los precios de los productos seleccionados en la cantidad seleccionada, más los impuestos acumulados, si esta cuenta;
elección del método de entrega del producto (ver también la sección 3 y 10);
elección del método de pago (ver también la sección 4);
Revise el contrato con el método elegido de entrega del producto y los gastos de envío acumulados, si cobra y
aprobación y adjudicación del contrato y la finalización de esta adquisición (consulte también la sección 6.3. y 6.4).

6.2. Medios tecnológicos para identificar y corregir errores antes de la adjudicación del contrato.

Antes de la adjudicación del contrato, el usuario (cliente) a través de una interfaz gráfica de usuario, capaz de, con efecto inmediato, simple y fácilmente:
vea y revise qué productos se seleccionan y agregan al carrito de compras;
ver y revisar el precio del producto y el precio total de la cantidad total de cada producto seleccionado;
cambie la cantidad seleccionada de cada producto y calcula el precio nuevo por la cantidad modificada;
elimina el producto seleccionado, no desea comprar de la cesta y
cargo fiscal correspondiente, según el tipo impositivo aplicable al producto seleccionado y su precio (base imponible).
Antes de la aprobación del contrato, un usuario (cliente) a través de una interfaz gráfica de usuario le permite, con efecto inmediato, simple y fácilmente:
cambiar el método seleccionado de entrega del producto;
cambiar el método de pago seleccionado y
Revisar y aprobar cada cambio.

6.3. Orden adoptada

Después de la adjudicación del contrato, el usuario (comprador) del distribuidor por correo electrónico recibió una notificación de que el contrato ha sido aceptado. Una hora después de recibir este aviso, el usuario (cliente) tiene la opción de cancelar el contrato sin consecuencias. Como alternativa a la revocación de un usuario (comprador) después de realizar el pedido, no se puede cambiar el contenido del contrato. El usuario (cliente) en su perfil en el sitio web del distribuidor siempre está disponible información completa sobre el estado y el contenido de cada pedido.

6.4. Orden confirmada

Si el pedido del usuario (cliente) no se retira, se realizará un contrato para su posterior procesamiento. El comerciante revisa después de recibir un pedido, verifica la disponibilidad de los productos pedidos y el pedido confirmado o rechazado en el terreno. El comerciante puede verificar la información o garantizar la exactitud de la entrega y el contacto telefónico del usuario (comprador) del número de teléfono de contacto informado. Al aprobar el contrato del usuario distribuidor (cliente) por correo electrónico, se informa de la hora de entrega prevista. El acuerdo de compra para comprar los artículos solicitados entre los usuarios (compradores) y el comerciante se encuentra definitivamente en esta etapa (consulte el artículo 7).

6.5. Bienes enviados a

Comerciante dentro de la hora acordada productos preparados, y enviados por correo electrónico notificar al usuario (cliente). El correo electrónico del distribuidor de la oración anterior dio instrucciones al usuario (cliente) y la política de devolución y la nota de producto de las personas de contacto en caso de queja o retraso en la entrega.

7. Contrato de venta

Usuario comercial que compra un producto en una tienda en línea, emite una factura por escrito, con costos desagregados y una explicación del derecho a cancelar la compra para devolver el producto adquirido, si es necesario y posible. El contrato de compra en forma de orden de compra se almacena electrónicamente en el servidor y el usuario comerciante (comprador), accesible en cualquier momento en su perfil de usuario. El acuerdo de compra se concluyó en el idioma esloveno.
El acuerdo de compra entre los concesionarios y los usuarios (clientes) se realiza en el momento en que el Comerciante confirma el pedido (consulte la sección 6.2). A partir de este momento, todos los precios y otras condiciones de compra se fijan tanto para los comerciantes como para el usuario (cliente).

8. El derecho a desistir de la compra, la devolución de productos (política de devoluciones)

  • Puede devolver los artículos que compró en nuestra tienda web hasta un máximo de 7 días después de haberlos recibido.
  • No reembolsaremos los artículos hechos por nosotros que no fueron comprados directamente en nuestra tienda web.
  • Todos los artículos deben estar SIN USO y en perfectas condiciones de cierre. No debe haber daños a los artículos o su embalaje.
  • Los artículos que nos sean devueltos y que no cumplan con las condiciones anteriores se devolverán al remitente a su cargo.
  • Debe proporcionarnos un comprobante de compra original para que el reembolso sea aceptado.
  • Le reembolsaremos a 85% del precio de compra original (tarifas de reenvasado y manejo).
  • Los gastos de envío no pueden ser reembolsados.

9. Garantía

Los productos están garantizados, si así se indica en la factura o en la tarjeta de garantía. Esta garantía es válida siguiendo las instrucciones y los requisitos que figuran en la garantía y en la presentación. El período de garantía se indica en la tarjeta de garantía o factura. La información de la garantía también aparece en la presentación del producto en línea. Si la información de la garantía de la tienda en línea no lo es, entonces el producto no tiene garantía.
El usuario (comprador) puede reclamar la garantía al distribuidor o directamente del fabricante del producto o de su centro de servicio autorizado. La garantía es que el comprador ejerce la tarjeta de garantía y la factura. O fabricante. su distribuidor autorizado debe realizar el servicio de garantía dentro de 45 días a partir de la recepción del producto para su reparación; de lo contrario, reemplácelo con otro producto, un producto equivalente en perfecto estado.

10. Entrega

El distribuidor entregará los productos solicitados al usuario (comprador) dentro del tiempo acordado. El contratista minorista para la entrega de DHL. El comerciante se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega, si este contrato se puede cumplir de manera más efectiva.
En caso de aceptación de productos por correo y el comprador paga el franqueo.

11. Seguridad

El comerciante utiliza los medios tecnológicos y organizativos adecuados para proteger la transmisión y el almacenamiento de datos personales y el pago. El comerciante para este propósito utiliza el certificado SSL de 128-bit emitido por una organización debidamente autorizada.
La seguridad es responsabilidad del usuario, tanto para garantizar la seguridad de su nombre de usuario y contraseña como el software apropiado y la protección antivirus en su computadora.

12. Cuidado de los niños

El comerciante en línea no acepta órdenes de alguien, sabiendo o sospechando que un niño sin tener que contar con el consentimiento expreso de sus padres o tutores. Un comerciante en la tienda en línea no ofrece acceso gratuito a productos o servicios que son perjudiciales para los niños.
El comerciante sin el permiso expreso de los padres o tutores no recibirá ningún dato personal relacionado con los niños, y tampoco emitirá los datos tomados de los niños a terceros que no sean padres o tutores.
Cualquier comunicación destinada a los niños, será adecuada para su edad y no se explotará la confianza de los niños, la falta de experiencia o el sentido de lealtad.

13. Política de privacidad

Parte de estos Términos y condiciones generales Política de privacidad también es accesible para el política de privacidad aquí

14. Opiniones y valoraciones de productos.

Las opiniones, comentarios y reseñas de productos hechos por usuarios o visitantes, la funcionalidad de una tienda en línea y son comunidades de usuarios.
El comerciante no es responsable del contenido de las opiniones, comentarios y calificaciones de los productos realizados por los usuarios o visitantes. Las opiniones, comentarios y comentarios de los comerciantes antes de publicar una revisión y rechazar aquellos que contienen una falsedad evidente, son engañosos, difamatorios, obscenos o no proporcionan beneficios a otros usuarios o visitantes de la tienda en línea. El comerciante no es responsable de la información y las opiniones, los comentarios y la calificación, y está exento de cualquier responsabilidad derivada de esta información.

Al enviar opiniones, los comentarios y las calificaciones son un usuario o visitante que acepta expresamente los términos de uso y permite a los minoristas publicar el trabajo o el texto completo de todos los medios electrónicos y otros medios. El comerciante tiene el contenido correcto para la opinión, comentarios o revisiones, y uso ilimitado para cualquier propósito que sea en el interés comercial de los comerciantes, incluida la publicación de los anuncios u otras comunicaciones de marketing. El autor de la opinión, el comentario o la evaluación declara y garantiza simultáneamente que el propietario de los derechos materiales y morales de las opiniones escritas, los comentarios o las calificaciones y que estos derechos son gratuitos, no exclusivos e ilimitados se transfieren al concesionario.

15. Responsabilidad

El comerciante hará todo lo posible para garantizar la actualización y la exactitud de la información publicada en su tienda en línea, pero puede ser propiedad de los productos, tiempo de entrega o cambio de precio tan rápidamente que el comerciante no corrija oportunamente la información, que se publica en línea. . En este caso, el usuario comerciante (cliente) notifica los cambios y le permite cancelar el contrato o la modificación del contrato (consulte el punto 5).
Aunque el comerciante intenta proporcionar imágenes precisas de los productos en venta en línea, todas las fotografías se toman como simbólicas. Las fotos no proporcionan las propiedades del producto.

Un comerciante desde el momento de la publicación según lo solicitado por correo en los productos no será responsable de las situaciones en que exista daño físico, destrucción o pérdida de artículos, como si hubiera una falta de contenido en el envío o si el envío muestra signos. de apertura. En esos casos, las quejas de los usuarios (clientes) ante el Correo de Eslovenia. En el caso de artículos dañados, deberá hacerlo para llevar el envío a la oficina de correos en las mismas condiciones en que se recibió, sin agregar ni quitar nada, y completar el registro de reclamación. El comerciante del Correo de Eslovenia se asegurará de que las quejas se resuelvan en el menor tiempo posible.

16. Quejas, disputas y derecho aplicable.

Normas comerciales vigentes en materia de protección al consumidor. El comerciante ha implementado un sistema eficaz para tratar las quejas y tiene una cierta persona, que en caso de problemas, el usuario (comprador) puede conectar el teléfono o por correo electrónico. El usuario (comprador) en caso de problemas puede ayudar a encender el teléfono. No .: 00 1 213 406 7625. La queja al usuario (comprador) se envía a la dirección de correo electrónico rotary@lacenano.com. El procedimiento de queja es confidencial.

El comerciante deberá, dentro de los cinco días hábiles, reconocer que ha recibido un usuario de quejas y comunicaciones (el cliente), cuánto tiempo se tratará y se mantendrá informado sobre el procedimiento. El comerciante intentará amistosamente sus mejores disputas posibles. Si no se llega a un acuerdo amistoso, cualquier disputa entre comerciantes y clientes (compradores), jurisdicción territorial exclusiva del tribunal competente en Ljubljana. El distribuidor y el usuario (cliente) como participante en el comercio electrónico reconocen mutuamente la validez de los correos electrónicos en los tribunales.
Estos Términos y condiciones generales y todas las disputas entre comerciantes y consumidores (compradores) y son aplicables de manera sustancial y procesalmente a la legislación eslovena al excluir las normas de derecho internacional privado que dictarían el uso de cualquier otra ley.
Para todas las relaciones y los derechos y obligaciones que no se rigen por estas Condiciones Generales se aplicarán mutatis mutandis a la Ley del Código de Obligaciones, a la Ley de Comercio Electrónico, a la Ley de Protección de la Información Personal y Protección al Consumidor.

17. Modificaciones a los Términos y Condiciones Generales.

Un comerciante en el caso de cambios en las regulaciones que rigen las operaciones de las tiendas en línea, la protección de datos y otras áreas relacionadas con el comerciante de la tienda de rendimiento, y en caso de cambio de sus cambios en la política comercial y / o complementa estos términos y condiciones, siempre Informó a los usuarios de manera adecuada, lo que se considera información particularmente a través del sitio web www.lacenano.com. Los cambios que se produzcan y / o la modificación de los Términos y Condiciones Generales entrarán en vigencia y se aplicarán a la fecha de vencimiento de ocho días de la publicación de los cambios y / o adiciones. Si la enmienda y / o complementan los Términos y Condiciones Generales necesarios para cumplir con las regulaciones, esta excepción puede cambiar y / o la enmienda entrará en vigencia y se utilizará en menos tiempo.

El usuario que cambie y / o agregue a estos Términos y Condiciones Generales no está de acuerdo, deberá hacerlo dentro de los ocho días posteriores a la publicación de un aviso de cambio y / o complementar los Términos y Condiciones Generales para cancelar su registro al finalizar el período. considerado y la evidencia de lo contrario no es admisible para el usuario cambiar y / o complementar los Términos y Condiciones Generales de admisión. La revocación del registro debe hacerse para que un usuario con una declaración escrita a los minoristas comunique la cancelación.

Las condiciones generales son adoptadas por el Director de LACEnano doo en Novo mesto, Eslovenia, Europa en 15.2.2016.

¡Le deseamos una compra agradable y atractiva en nuestra tienda en línea!

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